よくあるご質問

入会について

入会するにはどうすればいいですか?

会費はいくらかかりますか?

スマートフォンで登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?

会員になるには何日くらいかかりますか?

本名以外での会員登録はできますか?

会員証が届きません

ライブ会場入会(gold keyのみ)について

コンビニ決済を選択し支払い期限を過ぎてしまった

海外に住んでいるのですが入会はできますか?

重複登録不可について

入金したのに会員番号がメールで届きません

よくあるお問い合わせ

「silver key」から「gold key」に変更したい

会員証が汚れてしまった(お手入れのポイントと注意事項)

ログインできません

継続手続きの方法を教えてください

会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまった。

有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか?

メールアドレスが変わりました

会報が届きません

コンテンツを見ることができません

手続きの際にメールが届きません

引越しをしたのですが、どうすればいいですか?

会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが・・・

会員番号について

月の途中から入会した場合、会費は日割りになりますか?

会員証のイニシャルが印字が間違っています

会員証の再発行はできますか?

継続特典が届きません

iPhone端末での動画の再生に関して

Android端末での動画の再生に関して

movie「one room TV」 や「slide puzzleイラスト応募」の画像投稿方法がわかりません

問い合わせしたのですが、返信がありません

iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して

番組観覧参加時の身分証明書に関して

番組観覧に当選したが参加できなくなった

日本語以外のサービスはありますか?

登録している名義(苗字)を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

メールによるお知らせ(メールマガジン)が届きません

ライブチケットの転売行為について

auのスマートフォンでのメール受信について

AOLのメールアドレスでのご登録につきまして

会員限定グッズの購入に関して

会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました

登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?

退会するにはどうすればいいですか?

ライブ会場で購入した商品に不備があったので交換してほしい

スマートフォンの機種変更をしたのですが、引き続き利用できますか?

ファンレター・プレゼントの送り先

支払い方法について

【コンビニ決済】支払方法がわかりません

クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください? また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか?

一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか?

アプリについて

カレンダーアプリのスキンがDLできません

one roomアプリで動画を再生すると、音声が聞こえません

one roomアプリにログインできません

one roomアプリのプッシュ通知設定について

2018年ドームツアー

受付・電子チケットに関するお問い合わせ

紙チケットはいつ届きますか?