よくあるご質問

入会について

入会するにはどうすればいいですか?

会員になるには何日くらいかかりますか?

入金したのに会員番号がメールで届きません

スマートフォンで登録して、パソコンからも見られますか?またその逆は?

重複登録・代理登録・虚偽登録不可について

海外に住んでいるのですが入会はできますか?

日本語以外のサービスはありますか?

ライブ会場入会(gold keyのみ)について

「silver key」から「gold key」に変更したい

お支払い方法について

【コンビニ決済】支払方法がわかりません

【コンビニ決済】コンビニ決済を選択し支払期限を過ぎてしまった

【クレジットカード決済】自動継続の確認・停止について

【クレジットカード決済】登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?

会員証について

会員証が届きません

会員証のイニシャルの印字が間違っています

会員証の再発行はできますか?

会員証が汚れてしまった(お手入れのポイントと注意事項)

ログインについて

ログインできません

会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが・・・

スマートフォンの機種変更をしたのですが、引き続き利用できますか?

会員情報の変更について

会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまった。

登録している名義(苗字)を変更したいのですが、どうしたらよいですか?

引越しをしたのですが、住所変更はどうすればいいですか?

メールアドレスが変わりました

継続手続きについて

継続手続きの方法を教えてください

有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか?

会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました

継続特典が届きません

メールの受信について

手続きの際にメールが届きません

メールマガジンが届きません

会報誌について

会報誌が届きません

サイト内コンテンツについて

コンテンツを見ることができません

スマートフォンでmovieが再生できません

movie「one room TV」 や「slide puzzleイラスト応募」の画像投稿方法がわかりません

アプリについて

カレンダーアプリのスキンがDLできません

one roomアプリで動画を再生すると、音声が聞こえません

one roomアプリにログインできません

one roomアプリのプッシュ通知設定について

2018年ドームツアーについて

受付・電子チケットに関するお問い合わせ

紙チケットはいつ届きますか?

当選・入金済みチケットがマイページの「所有チケット一覧」「チケット申込み履歴」に反映されません。

その他

退会するにはどうすればいいですか?

番組観覧参加時の身分証明書に関して

番組観覧に当選したが参加できなくなった

ライブチケットの転売行為について

会員限定グッズの購入に関して

ライブ会場で購入した商品に不備があったので交換してほしい

ファンレター・プレゼントの送り先

問い合わせしたのですが、返信がありません