iPhoneでの動画再生が正常に出来ない場合

■通信環境の確認

動画の読み込みまで時間がかかっている場合がございます。
OSとブラウザのバージョンを最新のものにアップデートしていただいた上で、
Wi-Fi環境等、通信環境の良い場所でご利用ください。

■動作推奨環境の確認
・Cookieを「受け入れる」に設定
・JavaScriptを「オン（有効）」に設定

■デバイスの時間設定
デバイスの時間設定を正しく設定して視聴をお試し下さい。

■ブラウザのキャッシュとCookie削除
ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除をお試しください。

■その他のアプリの影響
別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性がございます。
一度その他のアプリを終了させて下さい。

■空き容量の問題
空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合がございます。
端末の空き容量（1GB以上推奨）を確保して下さい。

上記全てお試しいただきましても改善しない場合は、別のブラウザでの再生をお試しください。
どちらのブラウザでもご視聴いただけない場合は、ご契約の携帯会社へお尋ね頂きますようお願いいたします。

Androidでの動画再生が正常に出来ない場合

＜FLASHプレイヤーがインストールされている場合＞
1）アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面（ブラウザ）を起動。
2）設定マネージャー画面から「ローカル記憶領域」をクリック。
3）ローカル記憶領域の設定画面で「常に許可」を選択。

それでも閲覧できない場合は、専用アプリをインストールして再生してください。
■アプリインストール方法
1）Adobe AIRアプリをインストールします。
2）ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
3）インストール完了後ページへアクセスし再生します。

それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから「情報を送信」ボタンを押してください。
■動画視聴チェック
http://www2.uliza.jp/user-check.aspx

「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される「受付番号」をご連絡ください。

また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。

1）ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。
しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

2）ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。
3）機器の日時を正しく設定してください。
4）音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
5）ブラウザのキャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除してください。

※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、実施をお願いします。
※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。

上記全てお試しいただきましても改善しない場合は、別のブラウザでの再生をお試しください。
どちらのブラウザでもご視聴いただけない場合は、ご契約の携帯会社へお尋ね頂きますようお願いいたします。