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qa

  • Q

    申込資格は?

    A

    下記の全ての条件をみたしている方のみお申込みいただけます。

    【申込資格】
    ①チケット受付時及び公演当日「one room」gold key有効会員様
    ※公演日当日有効期限が切れてしまう方は前日までに必ずご継続ください。
    ※有効期限を1カ月過ぎますと継続できませんのでご注意ください。

    ②公演当日必ずご参加いただける方(ご本人以外入場不可の為)

    ③公演当日顔写真付きの身分証明書をお持ちいただける方(コピー不可)

    -------------------
    ▼顔写真付き身分証明書等について
    -------------------
    チケットにファンクラブにご登録のお名前が表示もしくは印刷されます。
    公演当日は ご入場時に来場者様全員、ご本人様確認をさせていただきますので、
    そちらのお名前が確認できる顔写真付き身分証明書をお持ちください。

    ご自身の登録状況は「one room」サイトのマイページにてご確認ください。
    ※「one room」サイトにログイン→「マイページ」→「会員情報確認・変更」

    ●顔写真付き身分証明書は下記の中から1点お持ちください。(全てコピー不可)
    ・パスポート(有効期限内)
    ・運転免許証(有効期限内)
    ・住民基本台帳カード(顔写真付き)
    ・外国人登録証明書(期限切れ無効)
    ・特別永住者証明書または在留カード(期限切れ無効)
    ・障害者手帳
    ・顔写真入りクレジットカード
    ・写真付学生証 (在学中の物)
    ・社員証(顔写真付き)
    ・写真付マイナンバーカード(通知カードは不可。取扱いに十分ご注意ください。)

    ●顔写真付き身分証明書をお持ちでない方は下記の中から2点お持ちください。(全てコピー不可)
    ・健康保険証
    ・住民基本台帳カード(顔写真なし)
    ・社員証(顔写真なし)
    ・学生証(顔写真なし)
    ・クレジットカード
    ・キャッシュカード

    ●下記は身分証明書としてご利用いただけません。
    ・マイナンバー通知カード
    ・taspo(タスポ)
    ・公共料金の領収書
    ・診察券
    ・名刺
    ・チケット購入者様宛に届いたハガキや封筒

    また、未就学児のご入場は不可となります。
    保護者のご同伴・係員の付き添い等はできませんので、お一人で参加できないお子様はご遠慮ください。
    未成年の方は保護者の同意を得てからお申込みください。
    ご応募・ご参加された場合は同意を得たものとみなします。
  • Q

    今から入会してもキャンセル分受付に申し込めますか?

    A

    受付期間内にご入会いただいた場合でもチケットにお申込みいただけます。

    -----------------------------------------------------------------
    FC会員様限定キャンセル分受付(抽選制)
    2019年12月4日(水)12:00 ~ 12月9日(月)18:59
    ※本受付はクレジットカード決済のみとなります。
     詳しくはこちら
    -----------------------------------------------------------------

    但し、決済方法によってgold key会員登録完了(会員番号の発行)までにかかる時間が異なり、
    受付終了間際にご入会されますと、チケットのお申込みに間に合わない可能性もございますので、時間に余裕をもったお手続きをお願いいたします。

    ●クレジットカード決済でご入会の場合
    必要事項をご入力いただき、お手続きが完了すると即時決済され、すぐに会員番号が記載されたメールが届きます。

    ●コンビニ決済でご入会の場合
    コンビニ店頭でのご入金後、「150分以内」に手続きが完了し会員番号が記載されたメールが届きます。
  • Q

    silver keyは申込めないの?

    A

    「one room party」はone room gold key会員様限定のライブイベントです。
    一般発売及びone room「silver key」会員様のチケット受付はございません。

    silver keyからgold keyに変更をご希望の場合は、
    ブラウザにて「one room」サイトにログインいただき、TOPページ最下部またはマイページの「退会する(silver key)」ボタンより退会お手続きをお取りください。
    ※gold keyとsilver keyの重複登録は出来ません。

    silver key退会後、【ログイン】より「ご登録のメールアドレス」もしくは「id ARTIST ID(EMTG ID)」とパスワードでログインいただき、gold keyの決済お手続きをお取りください。
  • Q

    すでに1次受付・2次受付で当選していてもキャンセル分受付に申し込めますか?

    A

    FC会員様限定受付・FC会員様限定2次受付にて当選・入金いただいた方も、ご当選済みの公演と異なる公演であればキャンセル分受付でお申込みいただけます。
  • Q

    受付ページでログインすると「応募要件が満たされていません。」と表示されます。

    A

    複数のEMTG IDをお持ちの場合、ご入力いただいたメールアドレス(もしくはEMTG ID)に誤りがある可能性がございます。
    今一度、one roomサイト内【マイページ】→「会員情報確認・変更」よりone roomご登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。

    ■マイページ
    https://secure.emtg.jp/backnumber/1/mypage/
  • Q

    顔写真付きの身分証明書がない場合は?

    A

    公演当日までに顔写真付きの身分証明書を新たにお作りいただくか、下記の中から2点お持ちください。(全てコピー不可)

    ・健康保険証
    ・住民基本台帳カード(顔写真なし)
    ・社員証(顔写真なし)
    ・学生証(顔写真なし)
    ・クレジットカード
    ・キャッシュカード

    お持ちいただけない場合は、ご本人様確認が行えないため、チケットをお持ちでもご入場いただけません。
    身分証明書忘れ、チケット券面に印字されたご本人様以外のご入場は、ご家族様の場合も含め一切お断りいたします。
    また、その場合のご返金は承ることができかねますので予めご了承ください。

    -------------------
    ▼顔写真付き身分証明書等について
    -------------------
    チケットにファンクラブにご登録のお名前が表示もしくは印刷されます。
    公演当日はご入場時に来場者様全員、ご本人様確認をさせていただきますので、
    そちらのお名前が確認できる顔写真付き身分証明書をお持ちください。

    ご自身の登録状況は「one room」サイトのマイページにてご確認ください。
    ※「one room」サイトにログイン→「マイページ」→「会員情報確認・変更」

    ●顔写真付き身分証明書は下記の中から1点お持ちください。(全てコピー不可)
    ・パスポート(有効期限内)
    ・運転免許証(有効期限内)
    ・住民基本台帳カード(顔写真付き)
    ・外国人登録証明書(期限切れ無効)
    ・特別永住者証明書または在留カード(期限切れ無効)
    ・障害者手帳
    ・顔写真入りクレジットカード
    ・写真付学生証 (在学中の物)
    ・社員証(顔写真付き)
    ・写真付マイナンバーカード(通知カードは不可。取扱いに十分ご注意ください。)

    ●顔写真付き身分証明書をお持ちでない方は下記の中から2点お持ちください。(全てコピー不可)
    ・健康保険証
    ・住民基本台帳カード(顔写真なし)
    ・社員証(顔写真なし)
    ・学生証(顔写真なし)
    ・クレジットカード
    ・キャッシュカード

    ●下記は身分証明書としてご利用いただけません。
    ・マイナンバー通知カード
    ・taspo(タスポ)
    ・公共料金の領収書
      ・診察券
    ・名刺
    ・チケット購入者様宛に届いたハガキや封筒
  • Q

    会員登録の際、本人と異なる氏名で登録してしまった。

    A

    one roomでは他人名義でのお申込み、匿名・偽名でのお申込み等の行為は一切お断りいたしております。
    会員規約第6条にございます通り、ご家族様の場合も含め、ご入会後の会員資格の譲渡や名義変更は承ることができかねます。

    また、会員規約第8条にございます通り、会員登録情報に虚偽や重複登録が判明した場合は会員資格を停止させていただきます。
    その場合は、当日ご来場いただきましてもご入場できませんので予めご了承ください。
  • Q

    ファンクラブに登録している名前を変更したい。

    A

    one roomでは他人名義でのお申込み、匿名・偽名でのお申込み等の行為は一切お断りいたしております。
    会員規約第6条にございます通り、ご家族様の場合も含め、ご入会後の会員資格の譲渡や名義変更は承ることができかねます。

    チケットにご当選された会員様ご本人以外の方(ご家族を含む)がお越しいただきましても、ご入場いただくことはできませんので予めご了承ください。

    なお、婚姻等による苗字変更については事務局にて承っております。
    苗字変更をご希望の場合は、one roomサイト【お問い合わせ・よくあるご質問】内のお問い合わせフォームより下記内容をご連絡ください。

    【苗字変更届】
    会員番号:
    ご登録のメールアドレス:
    ご登録の苗字(漢字):
    ご登録の苗字(カナ):
    変更後の苗字(漢字):
    変更後の苗字(カナ):
    ご登録の生年月日:
  • Q

    チケットだけでは入場できないの?

    A

    『one room party』は通常のライブとは異なり、one room gold key会員様限定のライブイベントです。
    ご入場時に来場者様全員、顔写真付き身分証明書にてご本人確認をさせて頂きます。

    チケットのみではご入場できませんのでご注意ください。
    必ず、公演前日までに「one room party vol.5」特設サイト内【当日のご入場・ご本人様確認について】より
    当日必要な持ち物をご確認ください。
  • Q

    会員の友達と一緒に入場したい。

    A

    ご自身とお友達がスタンディングチケットをお持ちの場合は、入場整理番号の遅い番号の方に合わせてご入場ください。
  • Q

    【電子チケット】自分のスマホでも使えますか?

    A

    電子チケットは電話番号が070、080、090で始まる日本国内キャリアのスマートフォンで、
    iOS 7.0、Android OS 4.0以上の端末に対応しています。

    ※ただし上記を満たしていても、以下端末は非対応となります。

    ・Google Play/App Store非対応の端末 (らくらくスマートフォン / ガラホなど)
    ・iPad / iPad mini
    ・Androidタブレット
    ・FT132A(freetel シリーズ)
    ・LG Optimus Vu L-06D (docomo)
    ・L-06D JOJO (docomo)

    詳しくはこちらをご確認ください。


    電子チケットの表示やご利用に関しまして、ご不明な点がございましたら
    下記EMTGカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    ■EMTGお問い合わせフォーム
    https://emtg.jp/support/emtg/
  • Q

    【電子チケット】新しいスマホに機種変更しても電子チケットを表示できますか?

    A

    新しいスマホで再度EMTG電子チケットアプリをダウンロードし、
    one roomにご登録のメールアドレスまたはEMTG ID(id ARTIST ID)にてログインしてください。

    ログイン後、端末を特定するためにご利用端末の電話番号をご登録いただきます。
    ※固定電話やIP電話などの電話番号のご登録はできません。

    端末変更の制限回数を超えた場合は所定の手続きが必要となり、ご利用状況を確認させていただく場合がございますので予めご了承ください。

    ▼端末変更の制限回数
    ・利用端末の変更とアプリの再インストール:月2回まで
    ・登録電話番号の変更:年2回まで

    尚、不正利用を防ぐため、電子チケットアプリは同時に複数の端末ではご利用いただけません。


    電子チケットの表示やご利用に関しまして、ご不明な点がございましたら
    下記EMTGカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    ■EMTGお問い合わせフォーム
    https://emtg.jp/support/emtg/
  • Q

    【電子チケット】 申込時点でスマホをもっていない場合でも電子チケットに応募していいですか?

    A

    公演当日までにスマートフォン端末をご利用いただければ電子チケットでお申込みいただき問題ございません。

    電子チケットの表示やご利用に関しまして、ご不明な点がございましたら
    下記EMTGカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    ■EMTGお問い合わせフォーム
    https://emtg.jp/support/emtg/
  • Q

    スマートフォンを持っていない場合はどうやって申し込めばいいでしょうか?

    A

    フィーチャーフォン(ガラケー)・ガラホ・タブレット端末・iPod touch・らくらくスマートフォンの方は、パソコンより紙チケットを選択してお申込みください。

    ※ただし紙チケットの場合、メンバー手書きメッセージ、メモリアルフォト等の電子チケット「メモリアルコレクション」のサービスはございませんのでご了承ください。
  • Q

    紙チケットから電子チケットに変更することはできますか?

    A

    お申込み後、紙チケットから電子チケットに変更することはできませんのでご了承ください。
    同様に電子チケットから紙チケットに変更することもできません。

    電子チケットの表示やご利用に関しまして、ご不明な点がございましたら
    下記EMTGカスタマーサポートまでお問い合わせください。

    ■EMTGお問い合わせフォーム
    https://emtg.jp/support/emtg/
  • Q

    受付期間内に申込出来ませんでした。/ チケット代金支払期限までに入金出来ませんでした。

    A

    受付期間を過ぎた場合はチケットにお申込みいただけません。
    また、ご当選された場合でも、支払期限までにチケット代金をお支払いいただけなかった場合は当選が無効となります。
  • Q

    公演当日までに有効期限が切れてしまう。

    A

    「one room party」は「one room」gold key会員様限定のライブイベントです。
    チケットをお持ちの方でも公演日当日までに「one room gold key」を退会された場合、ご入場いただけません。
    ※その場合のチケット代の返金は承ることができかねますのでご了承ください。

    ご自身の現在の有効期限はone roomサイトのログイン後、TOPページにてご確認いただけます。
    継続可能期間は有効期限月の前後1ヶ月となりますので、公演当日までに有効期限を迎える会員様は
    one roomサイト内【マイページ】よりお早めに継続お手続きをお取りください。

    なお、電子チケットの表示は各公演日の2週間前を予定しておりますが、その時点で「gold key」有効期限切れの場合は電子チケットが表示されません。
    また、紙チケットにつきましても、「gold key」有効期限切れの場合は発送停止となりますのでご注意ください。
  • Q

    申込み履歴・抽選結果(当落)がわかりません。

    A

    ■申込み履歴・抽選結果の確認はこちら
    https://emtg.jp/member/mypage/artists/oneroom
    ※「チケット申込み履歴」よりご確認ください。

    【2次受付について】
    当選発表は2019年11月21日(木)20:00を予定しております。
    抽選結果(当選・落選)はメールでご案内させていただくほか、上記のEMTGマイページ「チケット申込み履歴」よりご確認いただけます。
    必ず入金期間内にご自身で抽選結果をご確認くださいますようお願いいたします。

    入金期間:2019年11月21日(木)20:00 ~ 11月25日(月)23:00
    ※入金期間内にご入金がない場合は当選が無効となりますのでご注意ください。
  • Q

    上記以外のチケットに関する(電子チケット含む) お問い合わせ

    A

    上記をご覧いただいても解決しない場合は、下記URLよりお問い合わせください。
    https://emtg.jp/support/emtg/
    ※お問い合わせに対する返信メールのドメイン「emtg.jp」を受信できるように設定をお願いいたします。
    ※通常のお問い合わせ先とは異なりますのでご注意ください。
  • back number(バックナンバー)official web site
  • back number official fanclub「one room」
  • back number online shop
  • one room party vol.1
  • one room party vol.2
  • one room party vol.3
  • one room party vol.4
  • back number(バックナンバー)official web site
  • back number official fanclub「one room」
  • back number online shop
  • one room party vol.1
  • one room party vol.2
  • one room party vol.3
  • one room party vol.4