Q&A

Q.顔写真付きの身分証がない。

A.公演当日までに顔写真付きの身分証明書を新たにお作り頂くか、下記の中から2点お持ちだくさい。（全てコピー不可）
・健康保険証
・住民基本台帳カード（顔写真なし）
・社員証（顔写真なし）
・学生証（顔写真なし）
・クレジットカード
・キャッシュカード
お持ちいただけない場合は、ご本人確認が行えない為、チケットをお持ちでもご入場いただけません。

Q.入会後、会員証がまだ届かない

A.新規ご入会の方で、会員証がまだ届いていない方は、
イベント当日、携帯/スマートフォンにてone roomサイトログイン後の会員番号をご提示ください。

Q.会員証をなくした

A.会員証は永久会員証です。
規約にもあります通り紛失等で再発行することができません。
イベント当日は会員証の代わりに携帯/スマートフォンにてone roomサイトログイン後の会員番号をご提示ください。

Q.当日行けなくなったら？

A.チケットの払い戻しは、いかなる理由があってもお受けいたしません。
また譲渡に関しても申し込み資格に記載の通り、チケットをお申込みいただいた会員ご本人様以外ご入場いただけません。
当日必ずご参加いただける方のみお申し込みください。

Q.会員の友達と一緒に入場したい。

A.スタンディングの場合、ご本人確認終了後、会場入場の際に入場整理番号の遅い番号の方に合わせてご入場ください。

Q.登録の名前を違う名前で登録してしまった。

A.ご登録者のお名前を変更することはできません。
※会員規約第6条の通り、ご自身のお名前以外ご登録できません。
ご登録情報に虚偽が判明した場合は、第8条により、会員資格の停止となります。

Q.登録の名前を家族に変更したい

A.会員規約の通り、登録者を変更することはできません。

Q.チケットだけでは入場できないの？

A.『one room party vol.2』は通常のライブとは異なり、one room会員様の為のイベントとなります。
ご入場に際して開場前に＜チケット/会員証/顔写真付きの身分証明書＞にてご本人確認をさせて頂きます。
チケットのみのご入場はできません。
【ticket】の『ご本人確認について』をお読み頂き、お時間に余裕をもってお越しください。