ONE ROOM

よくあるご質問

  • Q. スマートフォンの機種変更をしたのですが、引き続き利用できますか?
  • A. 【gold key(年額)】

    特に手続きは必要ございません。
    引き続き、そのままご利用いただけます。


    【silver key(月額)】

    1)クレジットカード決済をご利用の場合

    特に手続きは必要ございません。
    引き続き、そのままご利用いただけます。


    2)携帯キャリア決済をご利用で、機種変更のみされた場合(携帯電話会社に変更なし)

    特に手続きは必要ございません。
    引き続き、そのままご利用いただけます。


    3)携帯キャリア決済をご利用で、携帯電話会社を変更された場合

    以前にご利用されていたキャリア決済(SPモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)は、キャリア解約を行った月の末日をもって自動解約となります。
    この場合、解約が確定しておりますので、マイページにて決済方法の変更は行えません。
    退会状態になったあとに再登録いただくよう、お願いいたします。

    再度ご登録いただく場合の手順は下記となります。
    ==========
    1.ご登録済みのID(メールアドレス)とパスワードでログインします。
    2.決済画面に変わりますので、画面の案内にそってお手続きをお済ませください。
    ==========

    ※メールアドレスに変更がある場合、ログイン後「マイページ」>「会員情報確認・変更」>「登録内容の確認・変更」>「メールアドレスの確認・変更」>より変更のお手続きをお願いいたします。
    次回以降ログインいただく際は、変更後のID(メールアドレス)とパスワードでログインいただけます。

    なお、退会月に再度「one room(silver key)」へご登録される場合、
    新たに月額使用料金が必要となりますので、同月に2件分月額料金が発生いたします。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。

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