ONE ROOM

よくあるご質問

  • Q. Android端末での動画の再生に関して
  • A. <FLASHプレイヤーがインストールされている場合>
    1)アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面(ブラウザ)を起動。
    2)設定マネージャー画面から「ローカル記憶領域」をクリック。
    3)ローカル記憶領域の設定画面で「常に許可」を選択。

    それでも閲覧できない場合は、専用アプリをインストールして再生してください。
    ■アプリインストール方法
    1)Adobe AIRアプリをインストールします。
    2)ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
    3)インストール完了後ページへアクセスし再生します。

    それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから「情報を送信」ボタンを押してください。

    ■動画視聴チェック
    http://www2.uliza.jp/user-check.aspx
    「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される「受付番号」をご連絡ください。


    また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
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    1)ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合がございます。
    しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

    2)ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。

    3)機器の日時を正しく設定してください。

    4)音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
    ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。

    ※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
    お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、実施をお願いします。
     
    ※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。
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    上記全てお試しいただき、改善しない場合は下記内容をお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。

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    ・機種名 OSバージョン
    ・Flashのインストール有無
    ・エラーメッセージの表示有無
     (表示されている場合は、エラー内容をご連絡下さい。)
    ・視聴時の具体的な挙動について
     プレイヤの表示有無、再生ボタンの表示有無など
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上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。

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