ONE ROOM

よくあるご質問

  • Q. iPhone端末での動画の再生に関して
  • A. iPhoneでの動画再生が正常に出来ない場合、下記をお試しいただくことで解決する可能性がございます。

    -------------------------
    ■通信環境の確認
    動画の読み込みまで時間がかかっている場合がございます。
    OSとブラウザのバージョンを最新のものにアップデートしていただいた上で、
    Wi-Fi環境等、通信環境の良い場所でご利用ください。

    ■動作推奨環境の確認
    ・Cookieを「受け入れる」に設定
    ・JavaScriptを「オン(有効)」に設定

    ■デバイスの時間設定
    デバイスの時間設定を正しく設定して視聴をお試し下さい。

    ■ブラウザのキャッシュとCookie削除
    ブラウザのキャッシュ・Cookieの削除をお試しください。

    ■その他のアプリの影響
    別のアプリが起動している場合、そちらが影響している可能性がございます。
    一度その他のアプリを終了させて下さい。

    ■空き容量の問題
    空き容量が少ない場合、正常に再生されない場合がございます。
    端末の空き容量(1GB以上推奨)を確保して下さい。

    -------------------------

    上記全てお試しいただきましても改善しない場合は、別のブラウザでの再生をお試しください。
    どちらのブラウザでもご視聴いただけない場合は、ご契約の携帯会社へお尋ね頂きますようお願いいたします。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。

page top