ONE ROOM

よくあるご質問

  • Q. 動画を視聴できません(スマートフォンAndroidをご利用の方)
  • A. FLASHプレイヤーがインストールされている場合
     1)アプリ一覧からFlash Playerをクリックし設定画面(ブラウザ)を起動。
     2)設定マネージャー画面から「 ローカル記憶領域 」をクリック。
     3)ローカル記憶領域の設定画面で「 常に許可 」を選択。

     それでも閲覧できない場合は、

    専用アプリをインストールして再生。
    ■アプリインストール方法
    1.Adobe AIRアプリをインストールします。
    adobeair.jpg


    2.ULIZA PLAYERアプリをインストールします。
    ulizaplayer.jpg


    3.インストール完了後ページへアクセスし再生します

     それでも閲覧できない場合は、下記URLへアクセスし動画を再生させてから
     「情報を送信」ボタンを押してください。
     ■動画視聴チェック
     http://www2.uliza.jp/user-check.aspx
     「情報を送信」後お問い合わせフォームよりページ内に表示される
     「受付番号」をご連絡ください。


    ■また、下記事項を実施いただく事により改善される場合がございます。
    --------------------------------------------------------------------------------------------
    1.ご利用の環境によっては、動画が再生されるまでお時間をいただく場合が
    ございます。しばらくお待ちいただくか、時間帯を変えて再度お試しください。

    2.ページの再読み込み、ブラウザ、スマートフォンの再起動を実施してください。

    3.機器の日時を正しく設定してください。

    4.音が出ない場合、プレイヤおよび端末のボリュームを確認してください。
    ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除してください。

    ※削除の手順については、設定を元に戻せる体制をご準備の上ご実施ください。
    お客様にて実施された操作により、ご利用の端末機器に問題が生じた場合も
    責任は負いかねますので、お客様の責任とご判断とご理解いただいた上、
    実施をお願いします。
     
    ※サービスの動作環境、端末の対応状況により、視聴困難な場合もございます。
    --------------------------------------------------------------------------------------------

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。

page top