ONE ROOM

よくあるご質問

  • Q. 会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが
  • A. 会員番号(gold keyのみ)・パスワードが分からなくなってしまった場合

    ■会員番号が分からない場合
    one roomサイトはご登録のメールアドレスと、ご自身で設定されましたパスワードをご入力いただければ、ログイン可能です。
    会員番号はone roomサイトにログイン後ご確認ください。
    ※会員証またはone roomから発送される発送物の宛名ラベルでもご確認いただけます。

    また8/3AM10:00のリニューアル以前にご入会いただいた方は、初回ログイン時に会員番号が必要となります。
    会員証やone roomからの発送物の宛名ラベル、入会時や8/3(月)AM11:20頃配信の「初回ログインのお願い」メール内にて会員番号をお知らせしております。そちらをご確認ください。
    それでもわからない場合は、お問い合わせフォームの「お問い合わせ内容」に
    会員登録情報の下記と「会員番号忘れ」と入力いただきご連絡下さい。

    ■会員番号忘れ
    【氏名】
    【生年月日】
    【ご登録電話番号】
    【ご登録メールアドレス】

    必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり、
    照合ができないため、会員番号をお知らせすることができません。

    ■パスワードが分からない場合
    ログイン画面のパスワード再発行より、
    【会員番号】、【ご登録のメールアドレス】を
    入力して送信してください。
    ご登録のメールアドレスへパスワードが届きます。

    必要事項の入力に不備がありますと、返答までにお時間を要したり、照合ができないため、会員番号・パスワードをお知らせすることができません。

    ■id ARTIST ID(EMTG ID)の連携について
    2015年8月3日10:00よりログイン方法が変更になりました。
    初めてログインされる方は、「one room」の会員番号・生年月日でログイン後、ID連携のお手続きをお願いいたします。

    尚、id ARTIST ID(EMTG ID)連携でご不明な点は、下記までお問い合わせください。
    ▼お問い合わせ:support_oneroom@emtg.co.jp

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください 。

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